ウェルズ・ファーゴのチャーリー・シャーフCEOは火曜日、AI（人工知能）は業務効率を大幅に向上させる大きな機会をもたらし、同社の将来の人事決定に影響を与える可能性があると述べた。同行はエンジニアリングチームに生成型AIツールを導入し、コーディング効率を30～35%向上させた。シャーフCEOは、今のところ人員削減は行っていないものの、チームは「より多くの業務をこなせる」と強調した。「AIの恩恵がなければ、達成すべき効率性のレベルに到達することはできなかったでしょう」とシャーフCEOは述べ、AIはコンプライアンスや法務、コールセンター業務、投資銀行のプレゼンテーション資料、商業銀行のクレジットメモなど、複数の分野でも変革を推進すると付け加えた。先月、ウェルズ・ファーゴは新たなAI監督職を新設し、元消費者向け銀行部門責任者のソール・ヴァン・ブレンデン氏を任命し、同行のAI導入を監督した。同社は、9万人以上の従業員にAI研修を実施し、18万台以上のデスクトップにAIツールを導入したと発表した。