香港銀行協会のデジタルバンキング公教育タスクフォースが実施した調査では、デジタルバンクに対する回答者の信頼が大幅に高まっており、その中でセキュリティ対策に満足している個人と中小企業の割合が97％を超えていることが明らかになった。個人データの保護と詐欺防止のためのデジタル銀行のセキュリティ対策に満足している個人と中小企業の回答者の 90% 以上が、デジタルについて一定の理解を持っていると考えています。それぞれ 27.3 ポイントと 9.1 ポイント増加し、個人回答者のほぼ 75% が他のデジタル銀行に新しい口座を開設する意向がある、または非常に意欲があると回答しました。